Vind snel antwoord op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending en retour.
We verwerken je bestelling binnen 1–3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met trackinginformatie, indien beschikbaar.
De gemiddelde levertijd is 7–15 werkdagen. We werken samen met internationale leveranciers om je de beste prijs en kwaliteit te bieden.
Verzending binnen Nederland is gratis. Voor internationale bestellingen kunnen afwijkende levertijden gelden; de verzendopties worden tijdens het afrekenen getoond.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met de beschikbare trackinginformatie.
In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren door drukte, feestdagen of externe omstandigheden. Neem gerust contact op, dan zoeken we het voor je uit.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.
Ja, je kunt met Klarna binnen 30 dagen betalen wanneer deze betaalmethode tijdens het afrekenen beschikbaar is.
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden.
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar samineff5@gmail.com met je ordernummer en de reden van je retour. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
Producten die gebruikt of beschadigd zijn of niet in de originele verpakking zitten, kunnen we niet terugnemen. Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zijn uitgesloten van retour.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Gebruik het formulier op onze contactpagina of mail naar samineff5@gmail.com. We reageren doorgaans binnen één werkdag.